이상해요(상품 Q&A)

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이상해요

작성자 Dr.skin(ip:)

작성일 2020-09-21 17:10:21

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안녕하세요 고객님, 닥터스킨입니다.

먼제 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 제품에 이물질이 들어가거나 곰팡이가 생긴 것이 아니라, 제품 내 원료들이 응집되어 결정 형태가 나타난 것으로 보여집니다.

사용하는 데 불편하시리라 생각이 들며, 이에 대해 제품 맞교환 처리를 도와드리고자 합니다.

지금 갖고 계신 제품을 상자 포장해 주시면 저희가 맞교환으로 갖고 계신 제품을 수령하는 동시에 새 제품으로 교환 드리도록 하겠습니다.

해당 글에 '맞교환'이라는 댓글을 달아주시면, 맞교환 신청해놓도록 하겠습니다.

다시 한번, 불편을 드려 죄송합니다.

문의글 감사드립니다.

[ Original Message ]

6월에 B1 구매 하였고 3-4회 정도 사용후

햇볕도 안드는 화장대위에 두었고,

어제 사용하려 했더니

스포이드에 결절들이 생겨있고,

(투명한 누런 얼음같이 덩어리들 )

유리병 입구는 곰팡이 처럼 하얀 가루들이 벽면에

다 붙어 있고,,

사용시에는 항상

손바닥에 덜어서 사용하였고,

이물질이 들어간적도 없고,

보관도 햇볕안드는 실온 보관인데 도대체 뭐가 문제에요 ..?

비싼돈 주고 구매했는데

당황스럽네요

뭐가 문제에요

그냥 쓰기는 너무 찝찝한데요

사진 첨부 하고싶은데 .. 아

어떻게 해야하나요?

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작성자 황****

작성일 2020-09-21 17:25:38

평점

맞교환 해주세요 ㅜㅜ

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